01 · Ausgangssituation
Ausgangssituation
Kundenkontakte und nachgelagerte Arbeitsschritte waren auf einzelne Werkzeuge verteilt.
Plattform · Dienstleistung
Vom Erstkontakt bis zur Rechnung als zusammenhängender Prozess in einem System.
01 · Ausgangssituation
Kundenkontakte und nachgelagerte Arbeitsschritte waren auf einzelne Werkzeuge verteilt.
02 · Ziel
Einen durchgängigen Ablauf vom Kundenkontakt bis zur Rechnung schaffen.
03 · Umsetzung
Der Ablauf vom Kundenkontakt bis zur Rechnung wurde als zusammenhängender Prozess aufgebaut.
04 · Ergebnis
Die einzelnen Bearbeitungsschritte laufen zentral durch einen gemeinsamen Workflow.
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